Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – Vilora Warszawa

W Vilora Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów.
Rozumiemy jednak, że czasami produkt może wymagać zwrotu. Niniejszy dokument jasno określa naszą politykę zwrotów.

Warunki zwrotu

Zwrot można zgłosić wyłącznie po fizycznym otrzymaniu towaru.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient, w tym wszelkie opłaty międzynarodowe.
Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nienaruszone, w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.
Przymierzanie produktów jest dozwolone, ale noszenie ich nie.
Zamawianie kilku rozmiarów z zamiarem zwrotu części z nich jest niedozwolone.

Proces zwrotu

Zgłoś chęć zwrotu na adres: info@vilora-warszawa.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Otrzymasz od nas adres zwrotu.
Odeslij produkt na własny koszt, w tym ewentualne opłaty celne i wysyłkowe.
Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia (track & trace).

Zwroty płatności

Po otrzymaniu produktu pod wskazanym adresem i zatwierdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.

Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione paczki, jeśli system śledzenia pokaże, że produkt został doręczony na adres podany przez klienta.
Podanie błędnego adresu leży po stronie klienta.
Wszelkie błędy w adresie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
📧 info@vilora-warszawa.com