Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe – Vilora-Warszawa

1. Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Vilora-Warszawa (dalej „Dostawca”) a Klientami (dalej „Klient”), o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.
1.2 Konsumentami w rozumieniu niniejszych OWH są osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z ich działalnością gospodarczą ani zawodową.
1.3 Odmienne warunki handlowe Klienta nie są uznawane, chyba że Dostawca wyrazi na nie pisemną zgodę.

2. Zawarcie umowy
2.1 Prezentacja produktów na stronie internetowej nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.
2.2 Wysłanie zamówienia przez Klienta stanowi złożenie wiążącej oferty.
2.3 Umowa zawierana jest dopiero poprzez wyraźne potwierdzenie zamówienia drogą e-mail lub poprzez dostawę towaru.
2.4 Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień bez podania przyczyny, zwłaszcza w przypadku wątpliwości co do zdolności kredytowej lub podejrzenia nadużycia.

3. Ceny, płatność i termin płatności
3.1 Wszystkie ceny podawane są z uwzględnieniem ustawowego podatku VAT, plus koszty wysyłki, chyba że wskazano inaczej.
3.2 Metody płatności: [przelew, PayPal, karta kredytowa, szybki przelew].
3.3 Płatność jest wymagana natychmiast; odsetki za zwłokę zgodnie z ustawową wysokością.
3.4 W przypadku subskrypcji płatności dokonywane są zgodnie z ustalonymi cyklami.

4. Dostawa, wysyłka i przejście ryzyka
4.1 Dostawa pod adres wskazany przez Klienta.
4.2 Czas dostawy podawany jest przy zamówieniu; opóźnienia z powodu siły wyższej są możliwe.
4.3 Dostawa częściowa dozwolona, o ile jest rozsądna dla Klienta.
4.4 Ryzyko przechodzi na Klienta przy odbiorze towaru lub przekazaniu go osobie wskazanej przez Klienta.

5. Zastrzeżenie własności
5.1 Towar pozostaje własnością Dostawcy do momentu całkowitej zapłaty.

6. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
6.1 Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
6.2 Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru lub udostępnienia treści cyfrowych.
6.3 Odstąpienie odbywa się pisemnie lub drogą e-mail do Dostawcy.
6.4 Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy.
6.5 Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu.
6.6 Wyłączenia: treści cyfrowe, których udostępnianie rozpoczęto za zgodą Klienta.

7. Gwarancja i odpowiedzialność
7.1 Ustawowa gwarancja dotyczy produktów fizycznych i cyfrowych.
7.2 Odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa; przy zwykłym niedbalstwie tylko przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych.
7.3 Brak odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone zyski lub utratę danych, o ile prawo nie stanowi inaczej.
7.4 Brak odpowiedzialności za treści stron trzecich na własnych kanałach Dostawcy.

8. Treści cyfrowe, subskrypcje, członkostwa
8.1 Przyznanie prostych, nieprzenoszalnych praw do korzystania z treści cyfrowych.
8.2 Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie publiczne tylko w zakresie dozwolonym przez prawo.
8.3 Subskrypcje i członkostwa odnawiają się automatycznie, jeśli nie zostaną anulowane.
8.4 Terminy wypowiedzenia i warunki płatności podawane przy zawarciu umowy.
8.5 Wcześniejsze zakończenie możliwe w przypadku poważnych naruszeń.

9. Promocje, vouchery, programy lojalnościowe i reklama
9.1 Promocje ograniczone czasowo lub ilościowo; zastrzega się zmiany techniczne i organizacyjne.
9.2 Vouchery i rabaty niepodlegające przeniesieniu; nadużycie upoważnia do roszczeń zwrotnych.
9.3 Reklama poprzez newsletter, media społecznościowe lub kampanie influencerów odbywa się za zgodą Klienta lub zgodnie z przepisami prawa.
9.4 Dostawca nie odpowiada za treści reklamowe osób trzecich na własnych kanałach.

10. Ochrona danych osobowych
10.1 Przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności Vilora-Warszawa.
10.2 Przechowywanie i wykorzystanie do realizacji umowy; marketing wyłącznie za zgodą.
10.3 Wykorzystanie plików cookie, śledzenia i wtyczek społecznościowych zgodnie z RODO.

11. Rozwiązywanie sporów online i mediacja
11.1 Konsumenci mogą składać skargi na platformie ODR Komisji UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.2 Vilora-Warszawa jest gotowa uczestniczyć w pozasądowej procedurze mediacyjnej.
11.3 Dostawca może dodatkowo uczestniczyć w krajowych instytucjach rozstrzygania sporów konsumenckich.

12. Zmiany umowy, cen i OWH
12.1 Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWH w dowolnym czasie.
12.2 Zmiany obowiązują dla przyszłych zamówień.
12.3 Klienci informowani są o istotnych zmianach.

13. Postanowienia końcowe
13.1 Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem konwencji ONZ o sprzedaży towarów (CISG).
13.2 Nieważność poszczególnych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.
13.3 Wyłączna jurysdykcja: Warszawa, o ile prawo na to pozwala.